管理必备四素质

    本人从事企业管理十多年，在平时的实践和学习中，得到了一些管理的体会。现与各位朋友分享。

    一、胸怀宽广、谦虚谨慎
    对于一个人来说，最重要的是人格，而对于一位领导者来说，最重要的则是人格魅力。在日常生活的点滴中，无时无刻不体现着“人格魅力”。没有高尚的人格，便没有高尚的事业，也就没有高尚的命运。作为领导，首先要严于律己，宽于待人，从小事做起，时常关心部下，将他人的冷暖放在心上。对于一些有关个人利益的小事不要太过计较，尽量多为别人着想，时时处处都要尊重别人，尊重别人的自尊和人格。
    要善于宽容，宽容是领导者必须具备的品质。如果有人在背后搞一些不利于你的小动作，不必太紧张，将所有的这些暂时抛开，与他进行认真沟通。宽容别人，就是宽容自己。宽容可以融化一切坚冰，可以让你拥有一片广阔的天空。你用什么态度对待别人，别人就会用同样的态度对待你。学会与有嫌隙恩怨的人打交道，体谅和理解别人的难处，做到心胸开阔如海洋，涵养深广如潭水。君子忍人所不能忍，容不所不能容，处人所不能处。当然，在原则问题上要坚定不移，毫不动摇；在非原则问题上要灵活一点，宽容一点，大度一点。这样，才能赢得更多的人心。
    在做出某项决策或施行某项措施时，要善于听取各方面声音，及时发现并纠正自己工作中的错误。无论地位多高，成就多大，都不可避免地犯这样那样的错误，不要老是我说了算。要虚心听取别人的意见，包括与自己相反的意见，诚恳地接受他人的批评，只有谦虚谨慎才能使自己更加聪明，才能少犯错误，才能得到更多人的拥护。

    二、竭诚待下、适当放权
    一个诚实无欺的人，才是成就辉煌事业的人，刘备三顾茅庐，就是以真诚换取了孔明的忠心。对于一个人来说，最重要的莫过于让他感到他的存在是有价值的，这样，以心换心，才能得到整个世界。领导对下属要真诚相待，以真诚征服下属。对下属的承诺，要说到做到，做不到的先不要说。这样，才能让别人信赖你，才能让下属觉得你不仅是领导，而且是一位可以信赖的朋友。人们都只乐于与诚实的人交往，竭诚对待下属，可使原来不服你的人也会团结在你周围。若用傲慢的态度对待下属，那么，即使是骨肉至亲也会变成陌生路人。
    诚到深处情自现，不见诚字不见情。所以，要做一个出色的领导者，只有诚恳待人，宽厚待人，才会获得事业上的好伙伴，前进中的好帮手，才能真正在激烈的社会竟争中立于不败之地。以人为本，关注每个员工的利益，才能使下属为之感动、为之奉献、为之努力、为之拼博。
    领导要有容人之量。然而，容人必须信人，容而不信，就成了“虚容”，这是一种虚伪的权术，最终将被人识破。一旦识破，则会人心涣散，甚至众叛亲离。既能容人，又能信人，才能产生一系列的良好心理效应。它可以增强人的安全感和自信心，满足人的心理需求，强化下属的主动性和创造性，从而在工作中发挥出最大的能力。
    信任下属就要适当放权，学会授权。授权是领导者智慧的扩展和延伸，只有学会授权，才能左右逢源，应付自如。学会放下手中的权力，才能发挥下属的能量，才能让下属分担你的责任，才能建立自己的威信。千万不要事无巨细，全部包揽。这样会压抑下属的积极性和创造性。一个理智的领导者必须清楚，有许多人也许能做你的工作，甚至会做得更好。所以，应放手让下属施展才华，只有将下属的积极性全部调动起来，你的事业才迅速获得成功。

    三、任人唯贤、公正无私
    任人唯贤，方能服众。有些领导喜欢培植自己的关系网，将至亲安排在各个要害的部门，以此来巩固自己的领导地位。事实上，这种做法在短期内或许有效。但从长远来看，无异自掘坟墓，太平天国最后被洪氏家族自我葬送，就是最好的教训。真正优秀的领导，无一不是任人唯贤，越是自己的至亲越要严格要求，从不靠自己的关系让亲朋好友奏捷径，而是让他们接受磨练，凭自己的才华，逐渐地成长起来。只有任人唯贤，任人唯才的领导，才能得到下属的真心拥护，赢得人心。
    还要善于提拔人才，招揽人才，得人才者得天下。“人外有人、天外有天”，在你的下属中必然有“身怀绝技”的高手，只不过是生不逢时，怀才不遇罢了。当你看出他是个人才时，不要压制，要积极起用。不要怕他超过你，而要主动帮助他超过你。这更能体现你的君子风度。一方面你的下属看到你如此的人品，必定更加努力工作，以便有朝一日超过你。另一方面，你的下属即使成了你的上司，他为回报当年知遇之恩，自然也不会亏待你。要乐于用比自己强的人，就要克服嫉贤妒能的心理。嫉贤妒能是抑制和扼杀人才的一种腐朽落后的意识，对事业妨碍极大。
    在处理下属之间的关系时，要一视同仁，同等对待，不分亲疏。不能因外界或个人情绪影响，表现得时冷时热，不要只亲近与自己爱好相似，脾气相近的人，而无形中冷落了另一部分的人。尤其是在面对与下属之间的纷争时，更应公平一点，千万不要偏袒某一方。有失公正，就会在下属之间引起恶劣的反响，对以后的工作，造成种种困难。因此，在处理内部问题时，一定要“一碗水端平”。不要老是考虑个人或小团体的利益。心底无私天地宽。只有在工作中不徇私情，不谋私利，才能赢得下属的无比信服。

    四、刚柔相济、严明赏罚
    想要成为一名优秀的领导者，必须学会“暴力”和“怀柔”两手，当看到你下属都是松懈懒散，毫无战斗力时，必须采取严厉的措施来约束他们，以增强他们的纪律性和集体荣誉感。正所谓乱世用重典。另一方面，这一政策实行了一个时期，达到一定的效果之后，可以再施行宽松政策，给予安抚，要做到一收一放，一松一紧。不以霹雳手段，难显菩萨心肠。
    施威不忘善后，在某些场合，发火压住了下属之后，要巧妙地进行善后，以理说服，让人信服。大事认真，小事随和，轻易不发火，发火则服人。领导下属时，应软中有硬，宽严相济。在对下属发威过程中让他体会到你对他的恩惠，他们一旦体会到领导的恩惠，就会以“士为知己者死”的态度来回报你。
    要善于激励，严明赏罚。有功必赏，有过必罚，罚必从严，赏必明智，从赏罚中体现恩威并施。赏罚不能夹带私人感情，这样才能树立自身的威信，才能更好地使下属心悦诚服。

（作者：高朝东，本文曾获广州中船黄埔造船有限公司2009年班组建设论文二等奖）